Winkelwagen
0 items
Informatie
Fabrikanten
Categorieen
- * Cadeaubonnen *
- * Magnolia *
- * SMASH book *
- * TILDA *
- * Workshops & Crops *
- *Project Kits*
- Afwerking en Decoratie
- Albums
- Cardstock
- Copic Markers
- Embellishments
- Flowers
- Gereedschap
- Home Decoration
- Inkt
- Opbergen
- Papier
- Papier blokken
- Ponsen
- Ribbons en Kant
- Rub-ons
- Stansen en stansmachine's
- Stempels & accessoires
- Stickers & Thickers
- Stof
- Tijdschiften & Boeken
- Verf
Snel Zoeken
Bestelling plaatsen?
Hoe kan ik bestellen bij Scrapdelight?
Onze online winkel staat 24/7 tot uw beschikking. Of het nu middag op de dag of midden in de nacht is, u kunt altijd een bestelling plaatsen.
Het enige wat u moet doen alvorens een bestelling geplaats kan worden, is het aanmaken van een account.
Zodra u een account heeft aangemaakt, profiteert u van een aantal voordelen. Zo blijft bijvoorbeeld uw winkelwagentje bewaard, zelfs als u de pagina/winkel afsluit.
Het aanmaken van een account zorgt er voor dat wij in het bezit zijn van uw adresgegevens en hiermee wordt de afhandeling van het orderproces aanzienlijk versneld.
Mocht u tijdens het bestelproces tegen problemen aanlopen, of vindt u het lastig om een bestelling te plaatsen? U kunt uw bestelling ook doormailen naar Scrapdelight, op dit adres.
Hoe werkt het orderproces?
In maart 2010 is Scrapdelight overgegaan op een nieuw systeem. Op het eerste gezicht zal er voor u als klant weinig veranderen.
Wat wel nieuw is, is het orderproces!
Voorheen plaatste u een bestelling bij Scrapdelight, ontving u automatisch een orderbevestiging met hierin een overzicht van de bestelde producten en onze betalingsgegevens.
Dit proces is nu veranderd:
Indien u een bestelling plaatst bij Scrapdelight, krijgt u per e-mail een overzicht van de door u bestelde producten. Dit is echter nog niet de definitieve bevestiging, vandaar dat er ook nog geen betalingsgegevens in vermeld staan.
Zodra de order bij Scrapdelight binnen komt, wordt deze die of op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Zodra de order gereedstaat voor verzending, krijgt u van ons een update.
In deze update vindt u een overzicht van de door ons te leveren producten, wat betekent dat er mogelijk een verschil zit in de producten die u bestelt heeft.
Mocht het namelijk zo zijn dat een product niet meer op voorraad was, dan wordt hij niet weergegeven op de nieuwe bevestiging.
Zo betaalt u enkel voor de producten die wij daadwerkelijk gaan leveren.
In de update die u van ons krijgt, staan ook de betalingsmogelijkheden. Vanaf dat moment is de order definitief en vragen wij u binnen een periode van 7 werkdagen het bedrag over te maken via 1 van de genoemde betalingsmogelijkheden. Behalve als u gekozen heeft voor rembours, dan rekent u met de postbode af.
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Scrapdelight accepteert in de online winkel de volgende betaalmogelijkheden:
- vooruit betaling op bankrekening,
- IDeal (vanaf april 2010),
- betalen wanneer bestelling wordt opgehaald,
- overschrijving naar ons paypal account (vanaf april2010)
- betalen wanneer de postbode voor de deur staat (rembours).
De eerste 3 methodes zijn gratis, de laatste 2 niet.
Vooruitbetalen en IDeal:
In de bevestiging e-mail staan vooruitbetalen en IDeal vermeld. Indien u geen gebruik wilt maken van IDeal, kunt u in de bevestiging ons bankrekeningnummer vinden, zodat u het bedrag op onze rekening kunt overschrijven.
Vanaf april 2010 accepteren wij ook IDeal. In de bevestigingmail wordt IDeal ingebouwd en wordt u automatisch doorverbonden naar de IDealpagina van uw bank.
Betalen wanneer de bestelling wordt opgehaald:
Misschien woont u in de buurt van Nieuwegein, of bent u net als Scrapdelight aanwezig op 1 van de vele beurzen die door het land plaatsvinden.
Afhalen op locatie hoort dan tot de mogelijkheden.
Indien u een bestelling wenst op te halen, kunt u deze op het moment van ophalen betalen.
Zowel op beurzen als in onze winkel hebben wij een PIN staan. Tevens is het mogelijk, met name op beurzen, om contant te betalen.
PAYPAL
Ook paypal behoort vanaf april2010 weer tot de mogelijkheden voor het betalen van uw order. Dit is echter niet gratis, omdat Paypal kosten in rekening brengt voor het overschrijven naar een ander paypal account.
Indien u met Paypal wenst te betalen, wordt het proces automatisch opgestart en wordt er 4% van uw totaalbedrag als Paypalkosten in rekening gebracht.
Rembours:
Het versturen van uw order met TNT Rembours behoort ook tot de mogelijkheden om voor uw bestelling te betalen.
U betaalt dan voor uw order + de extra kosten die TNT rekent voor rembours. Afhankelijk van uw totaalbedrag betaalt al dan niet verzendkosten.
Ik heb een order geplaatst, hoe gaat dit nu verder?
Zoals wij bij het orderproces ook beschreven, zijn er een aantal dingen veranderd sinds maart 2010.
Indien u een bestelling plaatst bij Scrapdelight, krijgt u per e-mail een overzicht van de door u bestelde producten. Dit is echter nog niet de definitieve bevestiging, vandaar dat er ook nog geen betalingsgegevens in vermeld staan.
Zodra de order bij Scrapdelight binnen komt, wordt deze die of op de eerstvolgende werkdag verwerkt, mits wij aanwezig zijn op kantoor. Zie hiervoor onze openingstijden.
Zodra de order gereedstaat voor verzending, krijgt u van ons een update.
In deze update vindt u een overzicht van de door ons te leveren producten, wat betekent dat er mogelijk een verschil zit in de producten die u bestelt heeft.
Mocht het namelijk zo zijn dat een product niet meer op voorraad was, dan wordt hij niet weergegeven op de nieuwe bevestiging.
Zo betaalt u enkel voor de producten die wij daadwerkelijk gaan leveren.
In de update die u van ons krijgt, staan ook de betalingsmogelijkheden. Vanaf dat moment is de order definitief en vragen wij u binnen een periode van 7 werkdagen het bedrag over te maken via 1 van de genoemde betalingsmogelijkheden. Behalve als u gekozen heeft voor rembours, dan rekent u met de postbode af.
Wanneer kan ik mijn order verwachten?
Doorgaans behandelen wij orders binnen 0 tot 48 uur op werkdagen. Werkdagen zijn voor ons dinsdag tot zaterdag, mits Scrapdelight niet op beurzen staat. Tijdens beurzen nemen wij uw bestellingen wel aan, en worden ze ook verwerkt. Echter worden zij nog niet verzonden omdat wij vaak te laat terug zijn om de pakketten bij DHL of TNT af te geven.
Uitgaande van een normale werkweek:
U plaatst op dinsdagavond 20.00 een bestelling. Deze wordt op woensdagmorgen door ons verwerkt. U krijgt diezelfde dag een orderupdate met het totaalbedrag voor de door u geplaatste order.
Vervolgens is het van u afhankelijk hoe snel wij de order verzenden. Indien u de order diezelfde dag voor 16.00 betaalt, gaat het pakket die dag nog weg en kunt u het donderdag in huis hebben (TNT).
Op werkdagen verzenden wij het pakket zodra het bedrag van de order is bijgeschreven op onze rekening.
Hoe lang duurt het als Scrapdelight gesloten is, wegens beurzen of andere activiteiten?
Scrapdelight is tevens aanwezig op beurzen, waardoor onze medewerkers niet aanwezig zijn op kantoor.
Hierdoor kan het gebeuren dat u een bestelling plaatst terwijl wij gesloten zijn. Benieuwd naar onze openingstijden? U vind onze openingstijden hier
Als wij gesloten zijn, zijn we helaas niet in de mogelijkheid uw bestelling te verzenden. Op beurzen wordt uw bestelling echter al wel gepakt en ontvangt u ook een orderupdate. Zo kunt u de order alvast betalen. Zodra wij in de mogelijkheid zijn om het pakket te versturen, zullen wij dit ook doen.
Tijdens beurzen kunnen wij pakketten van DHL makkelijker verzenden, omdat veel DHL servicepunten tot 19.00 of 20.00 uur geopend zijn, waar TNT vaak om 18.00 de post al ophaalt.
Mocht u nog vragen hebben met betrekking tot het orderproces en gedane bestellingen, dan kunt u contact opnemen per e-mail: mail Scrapdelight.
